Ta fiche Googlemérite mieux qu'un oubli.
Pour la plupart des commerces de proximité, la fiche Google Maps est le premier contact avec un nouveau client — avant même le site web. On la crée, on l'optimise, on automatise la collecte d'avis et on tient le rythme. Pour que tu sois trouvé, choisi, puis recommandé.
Premier échange gratuit · Réponse sous 24 h ouvrées
Le constat
La plupart des fiches Google de commerçants laissent passer leurs clients.
On voit les mêmes trous tous les mois : catégorie approximative, photos vieillies, avis laissés sans réponse, zéro publication. Quatre fois sur cinq, la fiche pourrait rapporter bien plus — il suffit d'arrêter de la négliger.
Une fiche renseignée à moitié
Horaires datés, catégorie trop large, trois photos floues prises en 2021. Google ne sait pas quoi faire d'une fiche pauvre — il te positionne derrière tes concurrents mieux tenus.
Zéro nouveau avis depuis des mois
Tes clients sont contents, mais personne ne laisse d'avis. Tu plafonnes à 12 avis avec une note moyenne de 4,6, pendant que le voisin en cumule 180 à 4,8 et rafle le pack local.
Pas de publications, pas de mises à jour
Depuis que la fiche a été créée, rien n'a bougé. Google privilégie les fiches vivantes — la tienne ressemble à un commerce qui ne communique plus.
Une catégorie mal choisie qui plafonne le ranking
Tu es inscrit en « Commerce » ou « Restaurant » alors qu'il existe « Bistrot français », « Caviste spécialiste vins naturels », « Institut de beauté bio ». Une catégorie précise peut doubler la visibilité.
Notre promesse
Une fiche qui travaille pour toi, en continu.
Une fiche construite pour dominer le pack local
Catégorie principale et secondaires finement choisies, description optimisée sur tes mots-clés locaux, attributs renseignés, services listés. Tu apparais sur les requêtes qui comptent.
Une banque de photos régulièrement renouvelée
Séance photo dédiée ou exploitation de ton contenu existant, classement par ambiance, extérieur, plats, équipe, produits. Une fiche avec 30+ photos reçoit 2-3× plus de clics qu'une fiche pauvre.
Une collecte d'avis automatisée et propre
QR code en caisse, relance SMS post-visite, email post-livraison, réponse systématique aux avis. Objectif : 3-8 nouveaux avis par mois sans y passer du temps.
Des publications hebdomadaires qui maintiennent le signal
Nouveautés, événements, produits saisonniers, petites histoires du commerce. Google voit une fiche vivante et te récompense sur le ranking. Tu ne touches à rien, on tient le rythme.
Ce qui est inclus
Tout ce qu'il faut pour qu'une fiche rapporte vraiment.
On part toujours du même socle, ajusté à ton métier et ta zone. Le prix est un devis — mais l'exigence est la même pour tous.
Audit et optimisation complète
Catégorie principale + secondaires, description SEO, horaires exceptionnels, attributs, services listés, zones d'intervention. Tout est passé au peigne fin.
Séance photo ou curation de ton contenu
30 à 60 photos ajoutées dès le démarrage : extérieur, intérieur, équipe, produits-phares. On exploite tes photos existantes ou on en produit de nouvelles.
Système de collecte d'avis automatisé
QR code imprimé au comptoir, SMS ou email post-visite, intégration avec ton logiciel de caisse ou de RDV. L'avis demande 30 secondes au client, pas une minute de plus.
Réponse systématique aux avis
100 % des avis négatifs traités sous 48 h, 70-80 % des avis positifs avec une note personnelle. Google voit un commerce qui répond, Google te fait monter.
Publications hebdomadaires
Une à deux publications par semaine, pensées pour ton secteur (plat du jour, événement, arrivage, soin du moment). Rotation éditoriale sur 12 mois.
Reporting mensuel des performances
Vues de la fiche, clics vers le site, appels, itinéraires, évolution du ranking sur tes requêtes cibles. Tu vois ce qui bouge et ce qu'il reste à activer.
Notre méthode
Quatre étapes, premiers résultats en 3-6 semaines.
- 01
Audit initial
On regarde ta fiche existante (ou on la crée si elle n'existe pas), on repère les catégories mal choisies, les données manquantes, les avis non traités. On repart avec une liste priorisée de quick-wins.
- 02
Optimisation structurelle
Catégories, description, photos, attributs, services, produits. On réécrit tout ce qui le mérite, on ajoute ce qui manque, on corrige ce qui dessert. Première remontée de ranking sous 2-4 semaines.
- 03
Mise en place des automatisations
QR code en boutique, workflow de relance post-achat ou post-RDV, template de réponses aux avis, calendrier éditorial des publications. Ton rythme démarre tout seul.
- 04
Suivi mensuel
Publications maintenues, réponses aux nouveaux avis, ajustements SEO, reporting. Tu reçois chaque mois un point clair sur l'évolution — sans rien à faire de ton côté.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande avant de signer.
- Je n'ai pas encore de fiche Google, vous pouvez la créer pour moi ?
- Oui. On crée la fiche, on la vérifie (par code postal ou vidéo selon ton secteur), on la remplit entièrement à partir de ton contenu existant. La validation côté Google prend entre 3 et 14 jours — on te guide sur chaque étape.
- Ma fiche existe déjà mais elle est mal tenue. Vous reprenez la main ?
- C'est le cas le plus fréquent. On demande l'accès administrateur (tu nous accordes un droit de gestion sans perdre le contrôle), on fait l'audit, on refait la description, les catégories, on nettoie les photos, on répond aux avis en attente, et on met en place la collecte. Tu récupères une fiche tenue avec rigueur.
- Combien de temps avant de voir une amélioration dans le pack local ?
- Les premiers effets sont visibles sous 3-6 semaines (augmentation des vues de la fiche, des appels, des demandes d'itinéraire). Le vrai basculement sur le pack local (top 3 Google Maps) se joue entre 3 et 8 mois selon la concurrence locale et le volume d'avis collectés.
- Comment fonctionne la collecte d'avis ? Vous achetez des avis ?
- Jamais. Google détecte les avis achetés et suspend les fiches. On met en place des outils qui rendent simple la demande d'avis à tes clients réels : QR code au comptoir, SMS automatique post-visite, email post-livraison. Taux de conversion typique : 8-15 % des clients satisfaits laissent un avis quand on leur facilite la tâche.
- Je reçois un avis négatif injuste, vous le gérez ?
- Oui. On rédige une réponse publique professionnelle (qui protège ton image auprès des futurs lecteurs), et on teste un signalement auprès de Google si l'avis viole les règles (faux avis, concurrence déloyale, contenu interdit). Google supprime environ 30-40 % des avis signalés à bon droit.
- Est-ce que ça remplace le SEO classique sur mon site ?
- Non, c'est complémentaire. La fiche Google capture les recherches locales immédiates (« restaurant près de chez moi », « institut beauté [ville] »), le SEO du site capture les intentions plus informationnelles et la longue traîne. Les deux leviers se nourrissent mutuellement — et on les pilote souvent ensemble.
Parlons de ta ficheet de ce qu'elle peut vraiment t'amener.
Envoie-nous ton nom de commerce et ta ville — on regarde ta fiche actuelle, et on te revient sous 24 h ouvrées avec un premier diagnostic honnête et une fourchette claire.
Pas d'engagement · Premier échange gratuit