Le Coffee ShopSite e-commerce sur-mesure pour torréfacteur.
Torréfacteur et maison de cafés de spécialité à Saint-Cyr-sur-Mer, Le Coffee Shop voulait un site e-commerce à la hauteur de sa sélection artisanale : catalogue éditorial, paiements fluides, Click & Collect et abonnements — avec Karteo en pilote pour digitaliser la fidélité.
- Ville
- Saint-Cyr-sur-Mer
- Secteur
- Torréfaction · Épicerie fine
- Périmètre
- E-commerce + fidélité
- Statut
- En ligne · Karteo en pilote
Le client
Une maison de cafés de spécialité au cœur de Saint-Cyr-sur-Mer.
Installé à Saint-Cyr-sur-Mer, Le Coffee Shop est à la fois torréfacteur et épicier fin. La maison sélectionne des cafés de spécialité, des thés, des produits locaux, et propose aussi ses viennoiseries et gâteaux préparés sur place.
La clientèle est double : des habitants du village qui passent régulièrement, et des visiteurs de la Côte d'Azur qui découvrent la boutique à l'occasion. Dans les deux cas, l'expérience repose sur la qualité de l'accueil, le soin du produit et la sincérité du discours.
Le défi du projet : traduire cette exigence sur un site e-commerce, sans tomber dans le piège du thème Shopify générique qui effacerait tout ce qui rend le lieu unique.
L'enjeu
Un e-commerce qui respecte l'exigence artisanale.
Quatre points non négociables ont structuré le brief — et écartent d'entrée les solutions sur étagère.
Refuser le thème Shopify générique
La sélection artisanale méritait une identité visuelle reconnaissable — pas un template habillé qu'on croise sur vingt autres boutiques de café.
Retrouver la voix du lieu sur chaque fiche produit
Les descriptions génériques (« café arabica, 250 g ») cassent l'exigence éditoriale. Il fallait une vraie direction de rédaction : notes de dégustation, origine, accord.
Un checkout fluide, pas une friction à 5 étapes
Paiement sécurisé Stripe, Apple Pay en un tap, adresses simplifiées — le parcours d'achat ne devait jamais trahir la soigneusse de la boutique physique.
Prolonger la relation au-delà de la boutique
Click & Collect pour les habitués du village, abonnements café pour les clients réguliers, et fidélité digitale pour rendre chaque visite identifiable.
Ce qu'on a livré
Six briques pour un e-commerce qui ressemble à la boutique.
Site e-commerce sur-mesure
Catalogue produit organisé par familles (cafés, thés, pâtisserie maison), fiches détaillées avec photographies, notes de dégustation, poids, origine et provenance.
Direction artistique éditoriale
Typographie, palette et photographie alignées sur l'atmosphère de la boutique — l'univers du site prolonge celui du comptoir, pas l'inverse.
Paiements Stripe + Apple Pay
Checkout sécurisé, Apple Pay natif sur iPhone, récapitulatif clair, gestion des adresses et des codes promos, factures envoyées automatiquement.
Click & Collect avec créneaux
Les clients locaux commandent en ligne et récupèrent leur sélection en boutique sur un créneau choisi — avec confirmations par email et notifications.
Abonnements café récurrents
Hebdomadaire, bimensuel, mensuel : le client choisit la fréquence, le format et les variétés. Paiement récurrent géré par Stripe, pause et résiliation en un clic.
Pilote Karteo — fidélité digitale
Carte Apple & Google Wallet aux couleurs du Coffee Shop, QR code en caisse pour créditer chaque visite, SMS automatique sur palier atteint.
Notre approche
Comment on a travaillé avec Le Coffee Shop.
- 01
Immersion boutique
On passe du temps en boutique pour observer les flux, comprendre les habitudes clients et repérer les produits stars qui structureront le catalogue en ligne.
- 02
Direction créative
Charte graphique, typographie, principes photographiques, ton éditorial des fiches produit — une identité cohérente avec la boutique, pas une copie.
- 03
Construction + paiements
Développement sur-mesure, intégration Stripe, Apple Pay, Click & Collect, abonnements. Back-office pensé pour une gestion autonome par l'équipe.
- 04
Lancement + pilote Karteo
Mise en ligne, formation à la main, analytics, suivi des premières ventes. En parallèle, branchement de Karteo pour démarrer la phase pilote fidélité.
En ligne
Karteo · Pilote en coursCe qui tourne aujourd'hui.
Le site e-commerce du Coffee Shop est en ligne avec son catalogue complet, ses paiements, son Click & Collect et ses abonnements. Karteo est déployé en parallèle — carte Apple & Google Wallet à l'identité du Coffee Shop, QR code en caisse, SMS automatiques sur palier.
- Boutique e-commerce complète avec gestion autonome du back-office
- Stripe + Apple Pay actifs, Click & Collect opérationnel, abonnements en cours
- Karteo branché en pilote avec règles fidélité adaptées au café (visite + panier)
Les chiffres du pilote Karteo (taux d'inscription, fréquence de visite, réactivation clients inactifs) seront publiés après trois mois d'usage mesuré.
Services mobilisés
Deux services Nao activés sur ce projet.
Ton commerce méritele même niveau de soin.
Torréfacteur, épicier fin, restaurateur, caviste — on aime traduire les métiers de bouche en ligne. Décris-nous le tien, on revient sous 24 h avec une première piste concrète.